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有赞:未来我国消费市场的主战场还是在线下

发布时间:2020-07-14

中国商报/中国商网(记者 朱梦秋)新冠肺炎疫情是对线下服务业的一次大考,随着国内疫情得到基本控制,行业也出现了反思的声音,为何有的商家倒下了,有的商家却依然茁壮成长。近日,SaaS(基于互联网提供软件服务)服务商有赞的高层发布了一封半年总结的内部信,发表了对于当下的商业机会和增长趋势的见解。有赞高层认为,虽然电子商务还在持续增长,但未来我国的消费市场大部分还是会在线下,而不是纯粹的电子商务。

有赞高层认为,私域流量代表着未来。“(疫情期间)有赞的门店商家之所以可以快速恢复生意,跟他们过去几年在微信公众号、微信个人号里跟很多老顾客加成了好友有关系。”微信搜索和微信小程序给品牌商家带去了“自然流量”,拥有一个具备销售能力的微信公众号或者小程序已经成为商家的刚需,不少品牌已经将微信公众号和小程序当成了自身的“品牌官网”和“品牌商城”。腾讯2020年Q1财报显示,报告期内,社交广告业绩呈逆势增长的态势,社交及其他广告业务在一季度实现收入145.92亿元,同比大增47%,与其他广告业态的萎靡形成鲜明的对照。

除了在微信生态内投放广告,商家还能通过入驻抖音、快手等流量平台获取客户,这些商户在微信中积累的好友和在抖音、快手等平台上吸引的粉丝可以统称为“社交资产”,这些“社交资产”通过裂变式营销带来新的客户,并且能与商家保持较好的信任关系。“这在过去平台电商时代是完全不可想象的,从某种程度上来说,我国的商家有史以来第一次拥有了自己的顾客,拥有了自己的流量和流量产权。”有赞高层在信中说道。

实体商家“上网”热情的高涨也让SaaS服务行业迎来发展的红利期,SaaS概念股全线上涨。从年初至今,有赞的累计涨幅已经达到206%,市值超过263亿港元(约合238亿元人民币),与有赞分庭抗礼的另一家SaaS服务商微盟累计涨幅已达262.22%,市值突破291亿港元(约合263亿元人民币)。

然而,有赞高层认为,虽然电子商务还在持续增长,但未来我国的消费市场大部分还是会在线下,而不是纯粹的电子商务,“线下门店服务的这些消费订单里,绝大部分应该跟互联网发生关系,它包括但不限于互联网营销、互联网获客、互联网会员或服务、互联网经营管理等等。顾客在线、员工在线、经营在线正在成为必选项”。

当下,团购式直播带货等的快速崛起足以体现“省钱”这一需求对居民消费决策的深刻影响,但是有赞高层认为,即使不是出于“省钱”的需求,由于直播带给消费者的体验感更强、对商家的销售额提升作用明显,其热度不会是一时的,它代表了未来的购物模式,“每个新消费方式的出现,第一浪都会是‘渠道快速拉动’,拥有大流量的内容平台在这里快速利用简单的‘团购’模式出单,这是正常规律。而未来真正有价值的直播应该是主播能够真正给消费者带来‘有用内容’的直播,不会只是‘省钱的团购’”。

文章来源:https://www.sohu.com/a/407531243_393779?spm=smpc.null.fd-news.131.1594718654791S0MmyJw

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